《物业管理主管工作职责工作职能【汇总32篇】》

物业管理主管工作职责工作职能（通用32篇）

物业管理主管工作职责工作职能 篇1

1、 贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故;

2、做好保安、保洁工作的监督、检查。规范保洁作业。熟悉掌握保洁工作流程、了解各种建材技术性能及使用清洗剂要求和方法，熟悉园区内卫生、公共设施的分布情况和使用方法;

3、 贯彻“谁主管、谁负责”“谁上岗、谁负责”的原则，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中;

4、 制订和实施各项规章制度，做好管理处各有关部门对设备设施管理的协调、配合工作，保证设备设施管理工作的计划和方针、目标的实现;

5、 物业管理各项管理工作的牵头落实，物业工作计划的制定与推进，组织落实物业相关的移交管理、装修管理、交付管理、工程管理等;

6、 负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理;

7、 对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作;

9、 保障项目更好运营的物业工程改造的方案的实施;

10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决;

11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求;

13、招商项目物业条件改造计划制定，推进物业改造进展;

14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作;

15、负责项目整体水电工程、设施设备、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理;

16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施，确保项目设施设备正常运转;

17、完成上级完成其它工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇2

职责：

1、加强内部沟通和所属人员的管理，定期召开部门周度会议，传达公司会议精神，解决工难点;

2、严格按照公司体系的规定，建立客户资料档案及服务档案管理;

3、负责处理住户投诉，及时处理反馈，定期安排上门征询业主意见和建议;

4、负责与村委、街道、政府及相关部门的相关业务部门之间的沟通，与有关部门保持良好关系;

5、妥善处理一切紧急及突发事件;

6、每天对项目进行巡场检查;

7、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作;

8、负责对管理员岗位技术培训;

9、负责所管辖区域的客户催缴费工作，对发现拖欠费用客户要及时上报及提出解决方案。

任职要求：

1、年龄28-40岁，全日制大专及以上学历，物业管理或工程类相关专业;

2、3年物业管理主管经验，工业园、产业园管理经验更佳;

3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相法律、法规;

4、熟悉供配电、工民建;智能化等专业管理论

5、具有较强的观察力、应变能力、判断能力及沟通协调能力;

6、有团队协作精神，乐于面对压力和接受挑战，有责任心;

7、可接受在番禺区内不同项目管理。

物业管理主管工作职责工作职能 篇3

1)根据部门月度工作计划，组织属下员工实施，对属下员工的工作进行指导;

2)统筹项目会务接待活动;

3)与甲方建立良好沟通关系，协调处理日常业户投诉，提升客户满意度;

4)完成项目物业服务费的季度、年度收费催费工作任务;

5)按照相关合同，执行清洁、绿化、消杀等外委工作的监督和管理，提高外委服务工作质量;

6)组织铺排多种经营全年计划，完成项目多种经营指标;提交制定多种经营业务增收方案。

物业管理主管工作职责工作职能 篇4

1、对所管辖区域保洁主管的职能管理，公司政令上传下达，人员调配;

2、对区域内各站点保洁质量和纪律督查;

3、妥善处置各站点清洁状况异常或特殊状况;

4、推动保洁板块标准化和规范化管理;

5、配合协调公司其他职能部门工作;

6、积极协调沟通区域内物业负责人，维护客户关系。

物业管理主管工作职责工作职能 篇5

1.、负责园区专业设备的维护和工作计划的安排;

2、 负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。

3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。

4、负责组织落实公司和部门政策与事项的管理与运营及监督和检查工作;

5、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

6、负责承租户合同的终止与解除。

7、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

8、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

物业管理主管工作职责工作职能 篇6

1、负责办公园区日常运营中的招商;

2、受理租户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范;

4、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向总经理提供各种报表;

5、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

6、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

7、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作.

物业管理主管工作职责工作职能 篇7

1.负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

2.安排客户报修的接待、报修工作;

3.管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

4.检查与指导维修人员工作;

5.核算及监督园区客户水电费和管理费。

物业管理主管工作职责工作职能 篇8

职责：

1、传达、布署物业经理下达之工作计划和工作指令;

2、根据项目的经营目标，组织制定商业/办公/住宅物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的财务运行情况;

2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;

3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;

4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;

5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;

3、制定监督各部门内部管理制度，监督、检查、指导各部门人员工作，定期进行考核。

任职要求：

1、38岁以下，专科及以上学历;

2、2年以上相关岗位管理经验;

3、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力;

4、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。

物业管理主管工作职责工作职能 篇9

1、整个保安团队的'代表，依据客户公司政策执行现场团队平安制度;

2、制订培训方案，定期进行消防培训;

3、确保消防中控系统及设备运行正常;

4、确保客户特别的保安及平安要求被满意;

5、负责团队工作岗位时间支配;

6、负责视察每班保安人员，及保安人员的调度;

7、就队员纪律等问题供应建议;

8、帮助现场经理管理保洁团队工作.

物业管理主管工作职责工作职能 篇10

1、负责落实集团各项管理制度在物业管理项目的实施;

2、负责物业项目的人事行政、招商、客服、宣传、顾客沟通等;

3、协助经理做好项目和总部，以及项目内部各部门间的工作沟通;

4、负责物业项目对外文案的起草、发布;

5、处理客户投诉或其他应急事件;

6、负责办公室、仓库、员工宿舍管理工作的安排、检查、并提出合理化建议上报;

7、监督、检查管辖区域的公共设施维护、保养情况;

8、完成上级安排的其他工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇11

1、负责对前期介入项目的规划设计方案及建筑、结构、水电等图纸审核工作，给出合理优化建议，参与工程介入联席会议，并与地产相关部门协调、跟进和落实;

2、对前期介入人员管理，优化管理团队，提出人力资源配置的建议;

3、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况;

4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系;

5、定期拜访客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好;

6、服从公司安排。

物业管理主管工作职责工作职能 篇12

1.维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题;

2.跟进本物业的装修、进驻商户的接待工作;

3.安排商户报修的接待、报修工作;

4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作;

5、检查与指导维修人员工作;

6、核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。

物业管理主管工作职责工作职能 篇13

1、协助全面管理产业园区的物业日常工作，制定客户服务管理方案和制度，制定工作计划，督导工作落实;

2、负责物业维修工程管理，消防维保、电梯维保，建筑物外墙内饰、防水等物业维修维保工作;

3、负责客户服务管理，投诉处理跟进、客户回访等工作，维护良好的客户关系;

4、负责物业室内装修施工现场管理工作，及其它工程施工管理;

5、落实公司规章制度，并优化部门制度，部门员工岗位职责，岗位说明书等;

6、组织实施部门及班组培训，包括业务培训、安全培训、管理制度和工作流程培训等等;

7、根据绩效考核制度，按要求对员工进行绩效考核;

8、负责与当地政府相关部门、大客户保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

物业管理主管工作职责工作职能 篇14

1、协助小区经理对管理处的服务工作进行管理，监督、协调、负责责任区域内的日常巡视工作。

2、负责对业主办理室内装修审批手续，负责装修巡视，做好装修外来人口管理登记等工作。按时间规定控制装修和其他原发出的噪声，严禁破坏性装修和违章搭建，一经发现及时处理。

3、协助小区经理组织和开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

4、按公司规定及时收取管理费、水、电费及其它费用。

5、对建筑垃圾和生活垃圾做到专人管理，日产日清，定期清运。合理划分分配保洁、绿化工作，确保小区楼道、阴沟、道路、绿化带等公共环境清洁。

6、合理安排保安服务工作，做好小区车辆停放、收费管理，及时发现隐患并处置。

7、完成公司、小区经理交办的其他工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇15

1、组织安排各项目内工程设备的运行、保养、维修;

2、对工程部员工进行日常工作分配及特殊维修事项安排，统筹三个项目的日常工程事宜;

3、制定项目内各类设备的保养制度，制作巡查表格，督促和检查维修技工做好各项维修及运行记录;

4、做好项目能耗记录，系统分析并提报优化方案;

5、执行安全工作制度及突发事件应急处理程序 ，指挥下属员工解决各种突发事件，妥善处理后续事宜;

6、新项目承接查验工作推进等;

7、跟进商户装修图纸审核，并对装修现场进行管控;

8、配合客服部做好服务支持工作，对内培训工程各类技术能力和满意度;

9、上级交代的其他工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇16

1、对商场经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、工程、外联相关政府部门);负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

2、负责对商管班长及商管员指派工作;

3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;

4、协助商场经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;

5、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;

6、完成公司安排的其他工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇17

1、负责组织、管理公司总部及上海各基地(驻点)委外服务单位(物业、酒店、绿化等)的日常维护工作，确保委外单位为公司提供品质服务

2、负责公司总部及上海各基地(驻点)设施设备的维护计划和落实工作

3、负责对物业、设施设备服务单位的招投标、评估及物业服务日常监管考核工作

4、负责公司物业、维修和办公、居住用房等项目成本管控、预算编制及执行管控

5、负责协调上海基地场内外资源的分配、调整、统筹管理以及总部租户维护管理

6、负责落实公司两场住宿及酒店资源的使用和调配，确保上海基地机组及员工休息的保障

7、负责对公司总部上海各基地(驻点)的维修耗材、易耗物资、宿舍固定资产的计划、落实及使用情况的跟踪、监督和盘点工作

8、拟定、完善、实施处室相关管理及业务流程规定和制度，监督贯彻实施

9、负责公司总部上海各基地(驻点)的停车场管理，维护其正常秩序

10、负责公司上海各基地物业合同、维保、年检等工作的落实

11、负责对外协调相关工作的沟通事宜

12、完成处室其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务

物业管理主管工作职责工作职能 篇18

1.接待领导视察、参观及讲解;

2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;

3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核;

4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作;

5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;

6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;

7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;

7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。

物业管理主管工作职责工作职能 篇19

职责：

1、物业接收验收、交付;

2、与客户和公司管理层之间保持良好的沟通;

3、负责客户入驻各项工作;

4、负责客户装修、改增建要求管理;

5、处理客户投诉并及时处理;

6、物业建筑、客户档案管理 ;

7、通过积极有效的沟通渠道妥善处理应收帐款;

8、客户满意度调查的汇总分析工作;

9、负责物业租金的核计和催缴工作。

岗位要求：

1、专科以上学历，懂物业基础电工，具电气、建筑工程、或法务背景优先;

2、一年以上工作经验，具有写字楼物业服务管理工作经验优先(接收应届毕业生);

3、具备良好的文笔，较强的沟通、协调能力;

4、熟练使用Office办公软件，简单的CAD操作;

5、性格要求外向型，干练、干脆、沟通能力强;

物业管理主管工作职责工作职能 篇20

1、负责创意园区的客户服务，日常巡查;

2、与客户保持良好沟通，了解客户生产经营状况，记录处理客户日常投诉;

3、负责租金、管理费的'派发及催缴工作;

4、每月对园区进行生产安全巡查，发现安全隐患，记录好并及时处理，定时收集客户建议和意见;

5、负责园区租赁、收铺、装修、退铺等手续的办理;

6、完成上级领导交给的各项工作任务。

物业管理主管工作职责工作职能 篇21

1、拟定项目工程物业年度预算

2、负责项目公司月度收入收缴及费用管控。

3、制定项目公司各部门年度、月度计划;

4、负责定期与甲方沟通交流，月度提报。

5、执行工程物业制度流程，并提出改进建议。

6、负责对第三方维保单位的监督及评估。

7、负责组织各项专业培训。

8、负责对直接下属工作业绩考核。

9、负责商户进场装修手续的办理。

10、提出项目工程物业年度维护、维修改造计划,并跟进实施。

11、负责日常工作的安排，每月向集团物业部提交项目工作分析汇报。

12、负责能耗管控，制定节能降耗措施，完成年度节能目标。

13、负责安全品质周检及结果的落实。

14、负责商户安全的检查与评估。

15、负责现场环境的抽检及制定改进措施。

物业管理主管工作职责工作职能 篇22

1. 负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责;

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3. 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;

4. 负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

5. 对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;

6. 指导检查管辖项目内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

7. 每天对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对管辖项目的安全负责;

8.上级安排的其他工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇23

1、建立园区物业服务及经营性管理服务的相关制度和规程，确保园区管理的系统性与规范性;2、负责管理园区内招商招租、保安、保洁、客服、工程等物业服务、经营服务等事务，包括客户服务，公共设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

3、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的服务、水电、维修、停车费收取及催缴工作;

4、参与日常租户商户联系走访工作，做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访等工作，与租户建立良好沟通关系;

5、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时向租户提出整改措施;

6、负责园区职工宿舍、集体宿舍的管理;

7、参与月度、年度工作计划及预算的编制工作;

8、负责员工的日常管理及考核工作;

9、完成上级领导交办的其它工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇24

1、负责统筹管理小区的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求;

2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;

3、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;

4、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;

5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;

6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。

物业管理主管工作职责工作职能 篇25

职责：

1、在综合办公室主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、主持公司物业外包公司、管理人员周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

3、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待等各项物业工作。

4、全面掌握园区物业公共设施、设备的使用过程。

5、协调综合办公室主任修订物业管理方面的文件。

6、参加部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

7、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理投诉。

8、审核物业管理费用预算，主导年度物业(预算、服务质量)监管和考核工作。

9、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

10、完成领导临时交办的工作。

任职资格：

1、大专或以上学历;有物业行业工作经验者优先;

2、有管理保安、保洁、食堂团队的基层工作经验;

3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

4、能独立完成物业各项制度制订;现场走动能力强，工作落实效率高;

5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

6、熟悉物业预算控制;

7、热爱物业工作，对物业管理有独特见解。

物业管理主管工作职责工作职能 篇26

1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，做好物业管理区域内的安全防范工作;

2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标;

3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求;

4、组织实施服务对象满意度调查活动;

5、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容;

6、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;

物业管理主管工作职责工作职能 篇27

1、根据客户服务工作需求，拟制部门组织架构设置方案，明确职能;定岗、定编、定员，根据需要进行合理调整。组织召开周例会，布置落实各项工作;

2、定期或不定期考核，完善各项工作职能规范，为人才储备打好基础;制定并落实部门培训管理制度，编制培训计划并组织实施;

3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作;员工异动(调动、升降职、解聘、辞职等)、奖惩的处理和汇报工作;

4、前台服务的监督管理，如接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务;监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的管控工作;提供代收、登记、签领、退回各类邮件，并做好清晰记录;

5、IC门禁卡、车卡等各类卡的办理管控;安排指导业户入伙/入驻及装修手续的办理，监督受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作;

6、监督安排业户资料的整理、归档，建立健全客户资料;定期组织开展社区文化活动;参与业户满意度测量与分析;业户意见及投诉的处理、统计及有效分析;并跟进处理各项整改;

7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作;与相关外联单位的联络与工作协调;与业主委员会的日常沟通与工作协作;

8、加强与业户之间的交流沟通，组织实施拜访工作，与业户保持良好服务关系;

9、负责监督落实各项费用的催收工作;

10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作;

11、公共信息(信息显示屏、公告栏)的维护、信息发布、更新与监控; 商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作;

12、与相关外联单位的联络与工作协调;与业主委员会的日常沟通与工作协作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇28

1、协助部门经理做好各项管理工作，全面负责强弱电运行管理，合理安排岗位人员的工作，保障保利广场供配电系统、照明系统设备正常安全运行;

2、制订设备巡视、操作、检修规程和应急预案;

3、制定月度工作计划、月预防性检修计划，各项设备运行操作和维护保养，检查维护保养质量，设备台帐管理;

4、组织和指导员工参加公司各项培训、部门内部技术培训及安全教育，并负责进行考评;

5、完成上级领导交办的其它工作任务。

物业管理主管工作职责工作职能 篇29

1.负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;

2.负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;

3.做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生;

4.对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;

5.积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的检查工作并及时改进;

6.负责检查承办商服务人员现场出勤情况;

7.对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;

8.认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);

9.掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;

10.建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;

11.负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;

12.负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;

24.制作及管控本部门的'费用预算和费用使用情况;

25.对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。

物业管理主管工作职责工作职能 篇30

1、负责园区的资产管理,组织制定园区设施设备运行计划、保养计划、备品备件采购计划、工程改造计划、设备更新等预算计划,并组织落实;

2、根据园区工作要求完善各项管理制度及工作标准,并确保部门员工上传下达;

3、定期巡视现场的设施设备,指导工作、分析各类隐患,并及时处理,确保人员和设备的正常运作;

4、建立园区设施设备管理台账,将其逐步完善;

5、合理调整园区设备的运行时间,节约能源、降低成本、提高经济效益;

6、负责组织对工程管理人员、技术人员、操作人员的.培训与考核;

7、负责处理客户的报修服务;

8、负责管理区域内的二次装修施工的全过程监管;

9、负责对设施、设备外包项目的前期论证、洽谈、合同的签署,并进行过程控制;保存供应商的保养服务记录,对未达标的服务项目要求供应商改进,跟进供应商服务质量,保证供应商服务达到要求标准;

10、熟悉所有紧急情况处理步骤,在突发状况时,要冷静、及时的按照应急预案来处理;

11、与政府相关职能部门协调、对接;

12、准时完成领导安排的其他工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇31

1. 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。

4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7. 跟进、落实领导安排的各项工作。

8. 定期向经理汇报管理处工作情况。

物业管理主管工作职责工作职能 篇32

1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度;

2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度;

3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象;

4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平;

5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性;

6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展;

7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。