首页 > 实用范文 > 范文大全 > 关于淘宝客服职责客服工作职责优秀3篇正文

《关于淘宝客服职责客服工作职责优秀3篇》

时间:

时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们找工作的日子已悄悄来临,是时候抽出时间写简历了哦。你知道写简历需要注意哪些问题吗?这里是整理的关于淘宝客服职责客服工作职责优秀3篇,您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。

淘宝客服岗位职责 篇1

1、登录店铺旺旺,解答客户咨询的问题;

2、处理各平台日常问题,接听客户来电;

3、掌握产品知识,推荐促销活动,完成销售目标;

4、积极响应上级分配各项任务;

5、与相关部门做好沟通工作,解决实际问题。

淘宝客服岗位职责 篇2

职位要求

1.诚实守信,踏实努力。人品好,能吃苦。容易沟通,执行力强。

2.做事认真,态度端正,对自己的工作负责任;

3沟通顺畅。

岗位职责

1.负责商城的运营管理,策划网站营销活动方案,并推进执行,完成营销目标;

2、负责淘宝等网店日常的推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等,并配合店铺自身的各类营销推广

3、侦测同行业运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品;

4、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;

5、网店的营销管理,包括网店流量,订单等效果数据研究等;

6、分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的'提出解决办法

7、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整;

8、每周总计运营报表数据,向领导汇报;

薪资待遇:

1.薪酬收入:底薪+提成+各种奖金

试用期:2个月

转正基本薪资3000+高提成比例,对于踏实认真,工作努力,认真负责,主动承担者,一年内薪资会在6000-9000元/月,成长空间大,后期福利好。

2.团队完成自定目标,团队组织聚餐或旅游。公司不定期组织户外徒步旅行+聚餐;

3.休息:按国家法定节假日休息,平常周六日轮休(根据团队安排自己调休);

4.公司具有良好的晋升机制,欢迎你的加入;

我们是一群年轻人,

在这里,你不会感到压抑,公司环境好,氛围好。

不会感到迷茫,公司经常安排入职的员工参加培训,能迅速成长起来。

不会感到怀才不遇,对于合适的人,公司会以股权的形式奖励,大家共同成长,把我们的事业做大做强。

工作地址:

岗位要求

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:经验不限

淘宝网店客服工作心得体会 篇3

一、从身边的小事做起

“到12点啦!”,听到有人叫了一声,同事们纷纷站了起来向门外走了出去,呼叫 客服。乱七八糟的凳子,歪歪斜斜的桌子,这就是我们刚进公司时培训结束后,在培训室里留下的场景。起身后,都要把自己坐的凳子归回原位;下班了,关上电脑,关上显示器,放好键盘和鼠标。已在公司工作半年的我,现在这些已经成为了我的一个习惯。初入公司,经理组织我们培训的一些礼仪、坐姿等礼节,使我们有了一个注重小节的良好开端。好几次上晚班时,看到下了班的经理在将摆放不整齐的凳子放好,帮没有关掉电脑显示器的员工关上显示器,将桌上的键盘和鼠标一个个摆耪齐,把耳麦放好?吹剿的一举一?让我知道:想要做好一件事情,就要从身边的小事做起!

二、获得一样东西就要放弃另一样东西

我们班长常说“得到一样东西之前,你要知道得到这样东西你要放弃什么?”这是他最喜欢的一句话,也是很有道理的一句话。我们常常在做某件事情的时候,总是有这样那样的唠叨,总在说“我以前。”、“当初。”,因为我们都没有好好的去想过,做这些事情的时候会和以前有什么样的差别,我们想去做好、得到这样东西的时候,我们将要放弃了哪些东西?就像我们的工作,电话中的我们要热情、有礼貌、有耐心;用户也许会很凶、无理取闹甚至还会在骂你,你很委屈、很生气、不想再听他说话,还要与他一争到底!你想做好工作吗?想。你想做个优秀的客服代表吗?想。那就要抛开这一切,看清我们的选择,因为我们想做好这件事情。

三、互相帮助互相进步

一位同事说,我们大家就兄弟姐妹一样互相帮助互相进步。他原来每分钟只能打30个字,但我们有个打字高手每分钟达到98个字,最高达到120多个字,多么大的差距呀!在这种情况下,我们的打字高手将她的打字心得告诉并指导我们,我们打字较慢的几个人,也互相鼓励对方,现在我们的打字速度都有了很大的进步。在第一次业务知识考核中,最高分都没有上80分,我们说好下次一定要考好,在迎接第二次考核之前,我们在一起学习,书中的枯燥无味不见了,其乐融融,不懂的地方一起研究并请教班长。我们的成绩越来越好了,现在我们的木桶已经能够装上更多的水了!”