《产品质量赔偿协议书(汇编8篇)》

产品质量赔偿协议书（通用8篇）

产品质量赔偿协议书 篇1

1. 协议范围及目的

1.1 为明确供应商产品质量责任，确保各种原材料产品质量满足本公司产品需要，保障本公司生产顺利进行，经买、卖双方商定达成的协议;

1.2 本协议之目的为约定双方技术质量条款，据此详细制定并执行有关零部件产品的质量目标和质量保证;

1.3 根据卖方提供产品类型的不同或实际情况的需要，买方/卖方经过协议后可以对不适用的条款进行删除;也可另页追加相应的条款;(删除或追加的项目必须有双方代表的签名及加盖双方公司公章)

1.4 本协议一式二份，买、卖双方各保留一份;

1.5 本协议从买卖双方代表签字之日起生效，有效期为两年;

1.6 本协议的最终解释权属买方(天龙电子股份有限公司)。

2. 质量管理体系

2.1 卖方应建立并维持有效的质量、环境和禁用物质管理监控体系，并根据这些体系的规定来制造、控制和管理;

2.2卖方应取得正式权威机构对上述管理体系的认可证书，并定期复核、保持其有效性;对于卖方暂时没有正式取得权威机构的认可时，至少保证符合买方已提出的内部管理体系的要求，最终以获得权威机构的认可为目标。

2.3若买方通知卖方其品质管制能力无法保证产品的品质(含环境、禁用物质监控)时，卖方有义务修正其品质(含环境、禁用物质监控)保证体系和控制流程，以满足买方要求。

3. 产品认可

3.1 卖方提供给买方的产品应获得买方的认可;

3.2卖方在提供给买方待认可样品时，需附上卖方批准的自检报告，针对于汽车零部件产品，卖方按PPAP等级3向买方提交PPAP报告，只有在报告获得批准后方可生产、出货;

3.3 卖方应按买方提供的图纸(属买方客户指定供应商，买方客户已提供图纸也相同规定)作为技术规范要求，如图纸未作要求或要求不详细时，要与买方确认;

3.4卖方每批来料要提交质保书或检测证明，须确保所提供资料的准确性和有效性，若因卖方提供虚假资料，导致买方在使用或售后产生额外的损失，损失的费用将全数由卖方承担，赔偿标准按本协议中的第10项中的规定执行。

3.5买方在怀疑卖方提交的产品特性不符合或提交报告不符合时，无须得到卖方的认可，可将产品提交第三方试验室检测，检测结果合格由买方承担检测费用;发生检测不合格时，由卖方承提检测费用，产品的损失费用也将全数由卖方承担，赔偿标准按本协议中的第10项中的规定执行。

4. 变更管理

4.1卖方产品被买方批准认可后，如卖方必须进行以下任何变更，应事先得到买方的书面认可，必要时须提供样品给买方测试，合格后方可变更;针对汽车零部件应重新提交PPAP报告再次认可;

4.1.1 产品零件外观和规格型号的变更;

4.1.2 卖方工程变更，包含机器、材料、方法、测量、生产环境的变更;包装变更，模具变更及卖方

自己的供应商变更.

5. 原材料和工艺控制

5.1 卖方须对其产品所用的原材料进行控制，并把所用到的原材料和卖方的供应商名称和技术规格在自检报告中详细注明;

5.2卖方应对买方产品所使用的原材料进行质量控制，建立、保存和维持卖方的进料检验的记录;记录的保存时间按本协议中的第7项、第7.3条规定的年限执行;

5.3卖方必须对产品的生产过程进行有效控制，并在规格书中详细标明，卖方须建立、保存和维持工艺过程的监控和文件记录;记录的保存时间按本协议中的第7项、第7.3条规定的年限执行。

6. 验收规则和质量水平

6.1卖方必须保证所提供的产品符合买方的质量要求，若卖方提供的产品在买方生产线、买方客户生产线或市场中产生质量事故，造成买方或买方市场产生费用损失，卖方须承担赔偿责任及附带的相关责任;赔偿标准按本协议中的第10项中的规定执行;

6.2 卖方应保证不发生混料和少料事故，混料和少料事故将视为不合格，并按本协议中的第10项中的规定执行;

6.3 卖方在产品出货前进行检验，并将检验的报告提交给买方备案;

6.4卖方的产品应符合图纸、产品规格书的要求，否则视为不合格给予退货处理;由此造成买方的损失，将由卖方承担;赔偿标准按本协议中的第10项中的规定执行;

6.5卖方交货经买方确认为不合格，买方通过电话、邮件或出具《质量抱怨书》、《8D报告》等方式反馈给卖方，卖方必须在买方规定的时间内对不合格批次作出暂时改进措施，不能影响买方的正常生产与出货，如不能在买方规定时间内对做出处理、或处理进度缓慢，影响到买方的出货或生产停线，买方在通知卖方但无需得到卖方同意的前提下，转由买方派人挑选或加工使用，由此造成的买方的损失，包含但不限于买方的生产线停线、额外之加工、全检或其它费用等，由卖方承担;赔偿标准按本协议中的第10项中的规定执行;

6.5.1 买方出具《质量抱怨书》、《8D报告》必须在买方规定的时间内回复，供方在接到正式投诉后

的24小时内回复3D报告，五个工作日内回复完整8D报告;逾期未回复时需向买方质量管理部说明原因并得到认可，逾期3个工作日以上、且未得到买方质量管理部的认可，视为对此次质量问题处理有拖延，卖方承担500元/次的责任处罚。

6.6 卖方承诺在提供给买方的产品，在买方进料检验、生产线及买方客户产生的月度批次不良率在0%以下(计算方法:月度不良批次数/月度供货总批次数_100%; 其中月度不良批次数由来料检验不良批次数加上生产过程中反馈的不良及客户端反馈涉及到的来料不良三者的总和)不良率;在买方正常使用条件下，卖方的产品在买方的生产加工过程中的月度不良率不超过50PPM;(计算方法: 针对同一型号产品,其月度总不良数/月度总的出货数量)

6.6.1 若卖方提供给买方的产品，在买方生产月度不良率超出本协议的要求，买方有权利要求卖方质

量部门最高管理者整理所有相关的品质资料(含所有不良分析，统计图图表，效果确认，以及相关工程文件等)，至买方质量管理部门做品质检讨，及讨论和制定整体的品质改善计划;

7. 产品可追溯性

7.1 卖方产品或包装应设置标记并应可追溯，追溯性内容包含但不限于：供货方名称、零件编码和型号、制造日期、包装盒中数量、零件制造批号等;

7.2 卖方应在产品外包装和最小包装上标示易于辨认的产品追溯标签; 7.3卖方需在交货后5年保存所有包含但不限于质量、制造工艺、技术测试报告、试验报告、原材料进料记录及检测报告、出货记录及检测报告、可靠性寿命试验记录等，供买方随时查询和使用。

8. 审核

8.1卖方应接受买方定时或不定时对卖方进行现场审核，审核内容主要有质量管理体系、环境保护、有害物质管理、现场工艺过程控制、检验/试验状况及记录、原材料控制状况及记录、产品质量控制及记录、仓库管理状况及记录、产品测试记录等;审核需要按照VDA6.3过程审核(AIAGCQI 9) 的方式进行.

对于审核发现的不合格或待改进项目，卖方积极进行改进，并在规定期限内将改进结果提交给买方确认。对于直接影响产品质量的重大不合格项目或未能有效改善项目，买方有权利停止向卖方采购、要求返工等处理;由此造成买方的损失，由卖方承担，赔偿标准按本协议中的第10项中的规定执行。

9. 缺陷处理

9.1 如发现卖方产品品质(包含但不限于产品尺寸、规格、外观、色泽、性能、可靠性、安全性、禁用物质含量等)不合格，卖方在接到买方反馈会必须快速对应处理,避免因卖方处理不及时而导致买方停线; 同时，因为买方不合格品而给卖方造成的所有相关损失, 由买方承担.

9.2 买方在实际生产和买方客户生产过程中出现属于卖方责任的不合格品或失效品，卖方须负责退换为同型号的合格品;

9.3对于买方正常生产和市场使用过程出现的属于卖方责任的产品质量问题，买方会将卖方的不良信息及时反馈给卖方，卖方应迅速做出反应并在收到信息后一个工作日内提出临时处理措施，在其后的五个工作日内(或双方约定的时间内)需提供完整的改进报告;

9.4 如因卖方产品质量问题导致买方产品发生返工、返修的，卖方应配合买方查明质量原因，降低损失及不良影响，卖方须承担赔偿和相应的责任，赔偿标准按本协议中的第10项中的规定执行;

9.5买、卖双方对缺陷的处理有异议时，买方应承担对质量问题的事实和实际损失情况负有举证责任，卖方承担证明该产品合格的举证责任。双方有异议时提交国家相关机构认可的第三方实验室验证。

10. 损失赔偿

10.1 卖方产品偷工减料，弄虚作假的情况发生时，买方对卖方提出的索赔

(无论买方使用与否，均按10.1.1条款处理)：

10.1.1 买方和卖方双方约定，未经买方许可，卖方私自变更原材料、或产品材料以次充好、提交虚假

的材质证明(即弄虚作假，如卖方提供的出货测试报告与产品实际测试结果不符)按当批产品货款的10倍进行扣款处罚，并以此为买方的约定索赔的额度，而此损失仅为实际损失的初步评估，买方保留日后经计算后对损失的差额进行追溯索赔的权利;

索赔金额计算公式：索赔金额=10倍_交货批产品货款

10.2卖方产品品质不良，需要选别或加工使用，买方迫于生产计划的需要，在卖方没有派人来买方返工的情况下，或卖方的返工进度不能满足买方生产需要，买方在无须针得卖方的同意，可自行安排返工，其返工不良品、及由卖方不良品而导致的成品报废及其它部品报废费用,由卖方承担，返工工时索赔标准如下：

索赔金额计算公式：索赔金额=￥45元/小时_返工工时

卖方在收到买方发出的返工费用报告后, 需要在三天内回签并在扣款通知单上加盖公司章, 然后扫描回传给买方.不良重复发生时,返工费用将按双倍计算.卖方逾期未回复时需向买方质量管理部说明原因并得到买方的认可; 逾期3个工作日以上、且未得到买方质量管理部的认可，也不回复买方缘由,视为对此次返工费用报告的无条件接收,买方有权就此次质量问题对供方作财务扣款处理或其它等同于返工费用数额的处罚。

10.3 无作业工时质量索赔，无作业工时包含卖方产品来料不合格、批量性质量事故或交货延期，导致买方停产或返工，而造成的无作业工时，索赔标准如下：

索赔金额计算公式：

A)买方装配线停产, 人员按30RMB/人工工时计算，机台设备按100元/小时计算, 如停线10小时，每线10人，则内部停线损失为：

人工损失: 10人_10小时_30RMB/小时=3000RMB

设备损失: 100RMB_10小时=1000RMB

总停线损失: 3000RMB+1000RMB=4000RMB

B)买方注塑机停产：计算方法同上;

C)如因此影响到买方客户停产，买方客户提出的索赔全部由卖方承担;

10.4卖方产品在买方仓库或使用中，发现产品原包装短缺，如属偶发的少数，在保证买方生产的前提下及时补发即可;如属大批量或经常性少数(当月≥2批)者，除卖方无条件补足短缺数量外，另按当批短缺产品数量采购价格的5倍进行扣款处罚，并以此为买方的约定索赔的额度;

索赔金额计算公式：索赔金额=5倍_采购单价_短缺数量

10.5因卖方产品品质不良，导致买方客户投诉、市场投诉(包含但不限于买方客户提出的索赔、运输费用、返修费用、工作人员差旅费用等)的质量索赔全部由卖方承担;

10.6 卖方提供的产品超出产品使用国家规定禁用物质(ROHS)含量标准，由卖方承担因含禁用物质超标的产品流入市场，所衍生的社会和法律责任;

10.7本协议规定的索赔及处罚措施，在买方向卖方提交确切的事实性依据后，卖方授权买方可以直接扣除对卖方的应付账款进行冲抵，如果卖方应付账款尚不足以支付赔款，卖方还应支付不足部分;双方在互惠互利的前提下，也可通过友好协商的方式解决;

10.8 卖方了解因其产品质量责任带来的赔偿风险及自身对于该风险的承担能力。

产品质量赔偿协议书 篇2

合同号：_____

签订时间：___年_月_号

签订地点：

甲方：(以下简称：甲方)

乙方：(以下简称：乙方)

为保证产品质量，明确甲乙双方产品质量责任，确保产品质量合格，甲、乙双方本着平等、互利的原则，经协商，达成如下协议：

1、乙方保证向甲方提供最新版本的供应商资料，并保证所提供资料的真实性、合法性，并有责任及时更新已经过期、变更的资料，并向甲方提供产品样品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

2、乙方向甲方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

3、乙方保证所供产品符合甲方的质量标准(牌号：lgfr500全新阻燃abs)，并对产品质量负责，需向甲方提供必要的质量资料，如产品原材料检验报告等相关资料。

甲方负责对乙方的产品进行抽查，对问题较多的产品出具《供方整改要求表》通知乙方，乙方要尽快制定质量整改措施并实施，对于《供方整改要求表》，必须在五个工作日内回复。对同一问题多次反馈仍无改善或经抽查产品问题严重合格率极低时，甲方对该批产品进行退货处理;不定期到甲方了解所生产产品的质量情况并就问题进行整改，同时进一步熟悉甲方质量标准。制定严格的生产操作工艺并监督实施，同时建立严格的质量检验制度，对注塑产品常有缺陷，包括表面缩水、水纹线、胶屎、批峰、油污、顶白、粘膜、断镶件、喷油不均、喷油不到位、划伤、碰伤、拖伤等进行有效控制;

4、乙方必须按照甲方的要求，及时召回有重大质量隐患和重大不良反应的产品，并给予妥善处理。

5、乙方应积极配合妥善解决因产品质量问题引起的投诉，如确属乙方的责任，乙方承担全部责任和费用。

6、质量争议(问题)的处理：乙方应严格按照制订的技术标准对甲方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

7、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自甲、乙双方盖章签字后生效，在甲、乙双方业务合作期间均有效。

甲方(公章)：

乙方(公章)：

代表：

代表：

年 月 日 年 月 日

产品质量赔偿协议书 篇3

甲方(供货单位)：

乙方(购货单位)：

为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量问题，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：

一、质量要求标准：

双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。

二、质量保证基本措施：

(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合格后，由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标准为准。

(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照有关标准进行生产和销售。

(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。

(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。

(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验，并附相关产品的《检验合格证》。

(六)在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。

(七)甲方承诺向乙方提供24小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的，甲方会收取相应的材料及维修服务费用。

三、质量异常处理办法

(一)免费保修范围

保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。

(二)收费维修范围

1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替;

2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;电路、芯片被击穿或损毁;

3、已过保修期或来历不明的产品;

4、产品与采购订单记录不符的;

5、使用不当，保管不善造成损坏的;

6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的;

7、不可抗拒力造成损坏的;

8、外观损伤的和仿制产品;

9、其他不属于免费保修范围的。

(三)收费方式

1、甲方承诺十二个月内予以免费更换，三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处理;

2、甲方修复好后会通知乙方付款，待货款到帐后再发货。

四、换货条件

(一)按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。

(二)产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。

(三)甲方发货之日起，30日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的，则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。

(四)甲方发货之日起，30日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的，经甲方确认后，可进行换货。

五、索赔条件

产品的不良率超过千分之三，由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。

六、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(盖章)：

乙方(盖章)：

经办人签字：

经办人签字：

年 月 日

年 月 日

产品质量赔偿协议书 篇4

为提高企业产品质量，促进企业健康发展，增强企业产品竞争力，保护消费者合法权益，经(甲方)与 (乙方)协商一致，达成以下协议：

一、甲方的责任和义务

1、甲方按照国家相关规定、标准组织生产，不断提高其产品质量，对其产品有检验需求时应主动与乙方联系，可自行送样或委托乙方抽样，以便完成对甲方产品的检验、鉴定等活动。

2、甲方委托乙方检验的产品应真实、有代表性。成批产品应按国家标准要求抽取样品。

3、按协议要求及时缴纳服务费。

二、乙方的责任和义务

1、乙方在接到甲方样品或对甲方的产品进行委托抽取样品后应及时进行委托检验、鉴定等活动。

2、乙方应科学、公正、准确、及时地出具检验报告。

3、乙方接受甲方对其检察人员的培训委托。

三、对甲方提供的产品乙方无法检测的，甲、乙双方协商同意后可送上一级部门进行检测，检测费用由甲方承担。

四、甲方自愿向乙方一次性支付服务费 。

五、未尽事宜，由甲、乙双方协商解决。

六、协议期限从 年月日至年月日。

甲方签字(盖章) 乙方签字(盖章)

年 月日 年月日

产品质量赔偿协议书 篇5

甲方：(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

1、目的

为确保甲方质量，保证体制有效运行;确保乙方供货质量的稳定，满足甲方用户的最终产品需求，防止不合格品配套的发生，特签定本协议。

2、适应范围

本协议适应提供甲方产品配套的乙方。

3、双方合同涉及的内容

3.1甲方向乙方下达的合同订单应当准确无误的标明：产品名称、型号规格、交货期限、交货方式、质量保证期限。

3.2甲方如需要对已下达，但尚未执行的合同(订单)内容进行更改，必须以书面的形式通知乙方，乙方应及时向甲方代表确认并纠正合同(订单)内容。

3.3甲方向乙方下达的合同订单，应附加工、购买产品的质量技术指标、要求。如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出，双方同意后形成书面记录。

4、质量标准的说明

4.1甲方通过图纸、标准或指定样件等方式，向乙方说明产品的质量标准。

4.2对甲方提出的质量标准有异议时，或者希望变更时，乙方须向甲方提出申请，进行协商确定。

4.3乙方向甲方提供的产品合格率：

产品不得低于%，质量保证期年。

产品不得低于%，质量保证期年。

产品不得低于%，质量保证期年。

产品不得低于%，质量保证期年。

5、质量检查确认

5.1乙方根据双方协定的质量标准要求，出具乙方每批次的《产品出厂检验报告》，必要时，应甲方要求，乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《QC工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。

5.2质量检查供货初期在进行，正常时在进行。

5.3属双方协定或国家强制性检验的项目，甲方或乙方不能完成检验时，必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行，检验发生费用由乙方承担。

5.4甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，或是对乙方的质量保证体系进行监察。

5.5当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。

6、乙方的赔偿责任

对于配套发生的问题符合下面某一项时，乙方要负责下述7.1所约定的赔偿责任。

A：未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求;

B：乙方单方面原因不能按时交货，影响甲方产品的交货时间;

C：配套件经乙方货源地验货后，由乙方保管不善或维护不好或运输过程造成的问题(本条款适用由乙方保管运输的产品);

D：乙方供应产品在甲方地检验的零散不合格品;

E：乙方产品已验收，甲方在生产过程中发现乙方产品超过(含)3%不符合甲方的质量要求;

F：由乙方不合格引起的甲方产品售后维修、退货、运输等费用;

G：甲方无法判断，乙方出厂合格，而实际与要求质量不符合，造成的其他问题;

H：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项1个百分点;

J：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项2个百分点;

K：因甲方客户需要，经与乙方协商同意，批次合格率低于上述J条百分点。

7、索赔

7.1当乙方产品符合本协议第6项各子项内容时，乙方应按下述第6项各子项相对应的赔偿责任进行赔偿：

A：是由甲方提供的配套件以外的产品缺陷造成的问题;

B：甲方不与乙方协商，改变配套件结构或变更式样，由此引起的问题;

C：甲方产品交给最终用户后，产品的所有者或使用者不正常的使用、保管或擅自改变结构，由此引起的问题;

D：甲方提供给乙方的技术图纸缺陷引起的问题;

E：由于甲方不适当的使用修理引起的问题;

F：由于甲方保管不周或维护不好造成的问题。

8、其他

8.1本协议有效期一年。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各持一份，未尽事宜，双方另行协商。

(甲方)(乙方)

代表签字/日期(盖章)：

代表签字/日期(盖章)

产品质量赔偿协议书 篇6

乙方:

年 月 日，甲乙双方订立一份《合作协议书》，就船用配电箱等项目的开发生产销售进行合作，合作期限至20 年 月 日止，现甲乙双方因故终止该《合作协议书》，经双方初步账目结算后充分协商一致，自愿订立如下协议：

一、甲乙双方自愿解除上述的《合作协议书》;

二、截至本协议书订立之日止，甲乙双方确认账目如下、由甲方支付给乙方合作经营期间的收益，计人民币 万元整，工资款等相关帐目均已结清。款项支付办法、 年 月18日前，甲方付给乙方 万元整; 年 月 日前，甲方付给乙方 万元整; 年 月13日前，甲方付给乙方 万元整。如甲方逾期付款，按未付款项的日万分之五计付违约金。

三、自本协议书订立之日起，甲方和乙方的业务互不受对方的干涉，双方的应收款和应付款等原来合作经营期间的所有事务，概由甲方负责料理，应收款归甲方所有，应付款由甲方负担。

四、自本协议书订立之日起，乙方应把原来合作经营期间的相关技术资料和合同文本等交还给甲方，乙方应遵守诚实信用原则，保守合作经营期间的商业秘密，不得有损于对方之行为。否则，应承担违约责任。

五、甲乙双方承诺:凡涉及到原《合作协议书》的所有事务以此为断，甲乙双方均不得再以任何理由挑起事端，如任一方挑起事端，由挑起事端方承担全部则任。

本协议书一式三份，经各方签字或捺指印后生效。

甲方：

乙方：

见证方:

年 月 日

产品质量赔偿协议书 篇7

甲方：(供货方)

乙方：(购货方)

为了维护供需双方的共同利益，本着平等互利，协商一致，共同发展的原则，特制定本供需产品质量保证协议。

甲方责任和义务

1. 甲方向乙方提供必须是合法经营的产品，产品质量必须符合企事业产品质量标准，并对提供给乙方的质量负责。

2.甲方有义务向乙方提供产品经营(生产)合法性的证明文件(即：《产品经营(生产)许可证》、《营业执照》，生产企业还应提供经营产品的国家产品监督管理部门枋发的该产品的生产批准文件、产品的质量标准，该批产品的出厂质量检验报告书。

3. 甲方提供的产品的包装和标识必须符合规定。

4. 甲方对乙方在产品入库检验时和产品入库后三个月内发现的产品质量问题必须无条件的给予换货。

乙方责任与义务

1. 乙方应向甲方提供乙方产品经营合法文件。

2.乙方在甲方送到产品时，必须按购货合同认真核对产品的品名、规格、数量及生产厂家。检查到货产品的合法证明文件，认真检查产品的包装和标识，抽验产品质量。对产品的外包装质量问题和数量误差，必须在送货回执上下予注明。

3. 对产品的内在质量问题应在三个月内向甲方提供质量查询。

4. 乙方有义务接受甲方产品今后质量跟踪的咨询，并积极配合甲方做好质量咨询工作。 协议期限：业务活动发生时起至乙方所购甲方产品无质量事故止。

此协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决，协议一经签字，即可生效。

甲方负责人：(公章) 

乙方负责人：(公章)

年月日

产品质量赔偿协议书 篇8

协议双方：

甲方：

乙方：

双方本着诚信务实、双方本着诚信务实、长期合作、长期合作、互惠互利、互惠互利、共同发展的原则，共同发展的原则，经友好协商，经友好协商，达成本协议，达成本协议，对双方有同等法律效力。对双方有同等法律效力。通过签订本协议，通过签订本协议，乙方明确了解甲方技术、乙方明确了解甲方技术、质量和服务的保证要求，以及相应的责任和和义务，以及相应的责任和和义务，避免因产品质量或服务问题造成甲方损失。避免因产品质量或服务问题造成甲方损失。

第一章 范围 第一章 范围

本协议适用于乙方提供的所有产品，以及在协议有效期内新增提供的其他产品：乙方应依据本协议及《采购订单》所列各代码材料的具体要求，进行有效的合同评审。若有任何质量疑问或不明确之处，请及时与甲方采购、认证人员取得联系以得到书面确认，任何口头协议甲方甲方均不予承认。

第二章 定义 第二章 定义

2.1 合同产品：指用于甲方车载产品PCB板;

2.2产品的一致性：指批产品之间在原材料、工艺、生产设备一致性基础上保证与认定样品或小批量在外观、性能和可靠性方面表现出的一致性，特别在不可量化测量的指标方面应保证产品的一致性。

2.3 抽验批次：通常的抽验批次应由同型号/同款式/同等级/同种类(尺寸/特性/成分等)且生产条件和生产时间基本相同的单位合同产品组成。

2.4 批不合格：某个代码、合同号交货批产品质量不符合本协议任意条款要求，并属于乙方责任，则判定为批不合格。

2.5 不良品：至少含有合同产品外观及功能的验收标准/出货检验标准所列的不良现象之一或其它方面的异常现象的合同产品。

第三章 产品质量总要求 第三章 产品质量总要求

3.1 质量保证体系建立。

乙方应按照ISO9001标准(或同等标准)的要求建立质量保证体系，对来料检验，生产工艺/测试检验等进行完整的质量策划，保证各过程处于受控状态。需要时，甲方将组织对乙方质量体系稽核，乙方应针对甲方所指出的问题及时提出改进并落实关闭。

3.2 样品验证。

甲方向乙方批量采购新产品前需对样品进行验证，包含产品性能，可靠性相关要求。

3.2.1 乙方承诺所提供产品性能、可靠性质量符合以下要求:

产品技术标准、图纸、资料要求、乙方产品企业标准(应提供给甲方)要求(或贸易商提供制造厂商的技术手册等),如:产品规格承认书。直接引用对应物料的国际、行业、国标技术标准要求，如ROHS要求等。

3.2.2 乙方承诺，产品安全性、可靠性文件里面至少应包括实验项目、实验条件、实验数量、实验频次，乙方应该做好相应的记录并及时反馈给甲方。

3.3 包装要求

3.3.1 包装外观质量要求：能够保证里面的实物不受到损伤，且标识清晰。

3.3.2 产品包装、标志等要求：

3.3.2.1乙方提供产品应严格根据产品特点制定相应的包装标准并遵照执行，以保证产品规定使用和储存期内，达到防静电、防湿、防震、防霉、防野蛮装卸等标志及相关保质要求。

3.3.2.2产品外包装上应标明：甲方物料编码、乙方名称/标志、产品型号规格、内装数量、生产日期/批号和定单号;单个产品上也应有厂家独特标识(产品型号或其他代号)。若为ROHS物料，则在内外包装都有标识。

3.3.2.3 不合格批的物料经乙方改善后送到甲方时，需要在外箱上作明显标识。

3.3.2.4 PCB生产批次标识要求：

a)所有产品应明确标明生产批次信息，即在包装内、外包装上表明生产日期(格式：以年、月或年、周表示，但必须明确是年、月或年、周)，而非交付日期;不同生产批次不应混装。b) 如一个送货批中有两种以上生产批次，应在送货清单或外包装清单上明确列出批次和数量，内包装内要求生产批次相同。

c) 乙方还应将有关生产批次信息代表含义形成文件提供甲方。

例如：某乙方的批次信息为“7020_2”，代码含义如下：

第一位符号“7”---表示生产地(工厂)

第二、三位符号“02”---表示年份(20_年)

第四、五位符号“02”---表示周数(20_年第2周)

第六、七位符号“02”---表示生产班别(第2班组)

3.4 产品一致性要求：

乙方应确保批量产品质量与样品质量保持一致性，必要时双方可封存样品，如双方封样后发生的质量纠纷，应以样品的质量要求为准。

第四章 第四章 变更点管控要求 变更点管控要求

4.1当乙方在开发、设计或制造(包括关键制程工艺、关键原材料)等过程出现重大更改(包括某提供产品停产)、生产场地变更等变更时，应以书面形式及时(提前2个月)通知甲方确认，以便甲方及时组织对乙方进行重新确认，确保产品品质不受影响。乙方同时应给出产品替代说明及下一阶段的供货计划，否则应承担相应经济损失!

4.2以上变更如乙方未及时申报通知甲方，给甲方造成损失，一切责任由乙方负责，甲方在进货检查过程中发现有变更事项且乙方未申报，并且乙方承认有变更，甲方有权拒绝接收，由此给甲方带来的经济损失由乙方负责承担。

第五章 __ 第五章 验收标准__

5.1协议产品出货的质量检验标准以甲乙双方共同认可的质量检验标准为准。具体产品检验项目由乙方制定，但需经过甲方确认、且100%保证产品质量、并附详细的出货报告、甲方有权对产品外观及一般功能的验收标准、产品测试检验标准、出货检验标准进行必要的调整，但须提前与乙方协商，并得到乙方的书面认可，乙方应该按照甲方要求及时给出技术可行性意见。

5.2 验收方法

5.2.1 甲方或甲方委托代加工厂负责乙方产品的来料验收。

5.2.2 验收方式：采取分批次抽验的方式。

5.2.3 抽验计划：抽样标准采用国标IPC-A-600F、IPC-A-600H版，MIL-STD-105EAQL值(CR=0、MA=0.4、3MI=1MA)，检验水平：II级;乙方代工厂必须按此规定组织协议产品入库前的检验，并保留检验质量记录供甲方核查。标准执行过程中存在偏差时，由双方协商取得一致并书面签字确认;必要时，可通过封样的方式解决。

5.2.4如果甲方因量具、检具不齐等原因，需要乙方提供质量记录和到乙方处进行验证时，乙方应向甲方提供真实的全部质量记录原件和必要的验证条件(必要时甲方有权对乙方的检测手段的有效性进行确认)，否则乙方负责承担由此给甲方带来的直接经济损失和合理的可预期的经济费用。

5.3甲方的交检批合格率以98%为月度控制目标。如果连续3批出现相同问题，甲方有权根据质量问题的严重性发出责令停止生产和停止发货的指令，乙方必须执行。

5.4关于检货规定：原则上验货地点设在甲方，当检验中出现批不合格时，将不合格批退给乙方，由此所产生的运输费用将由乙方承担;如果需要甲方人员在乙方进行生产现场交货验收时，由乙方负责为检验人员免费安排食宿。

5.5.文件与资料控制

5.5.1 甲方应该确保其提供给乙方的用于指导和规范合同产品的所有相关运作的技术资料和文件是现行最新的有效版本。

5.5.2乙方所有的与合同产品相关的生产运作都应该以甲方发放的正式受控文件为准，同时应该确保使用现行最新有效版本的文件，若乙方未执行甲方发放的最新有效版本的文件，由此导致的经济损失由乙方承担。

5.6.ROHS管控

5.6.1欧盟指令RoHS 中规定的六种禁止使用物质，供应商提供的物料/产品必须符合以下限制要求：

序号 物质

1

2

3

4

5

6 铅及其化合物 Lead and its compounds (Pb) 镉及其化合物 Cadmium and its compounds (Cd)汞及其化合物 Mercury and its compounds (Hg) 限制要求 备注 ≤1000 ppm ≤75 ppm ≤1000 ppm六价铬及其化合物 ≤1000 ppm He_avalent Chromium and its compounds (Cr+6) 多溴联苯 (PBB)多溴二苯醚

(PBDE) ≤1000 ppm ≤1000 ppm

第六章 第六章 品质问题的处理 品质问题的处理

6.1 甲方(或甲方代加工厂)在来料检验、生产制程、售后服务中发现乙方产品不良的处理流程:甲方以书面或邮件形式通知乙方到现场确认不良。为保证甲方正常生产,乙方必须在确认不良24小时内采取临时对策，保证甲方能使用合格产品进行生产。乙方从收到不良品之日起在指定工作日内进行分析改善(国内厂商在5 个工作日内,国外厂商在10个工作日内),并在上述期限内提供分析改善报告和免费提供替换品或改善品。

6.2 采取改善对策后的物料需要做好特殊的易于识别的清晰的标识，并邮件及时知会甲方。

6.3 在保存期内出现质量问题，应免费予以更换;

第七章 第七章 对出现供货质量的索赔和处罚标准 对出现供货质量的索赔和处罚标准

7.1 不良质量直接损失

供应商需负担由于物料质量问题所引起的的所有损失的费用，包括但不限于报关费用、进出口税、运输费用、仓储费用、检测费用、误工费用、差旅费、损坏的单板和元器件费用、维修工时费用、设备折旧费用、委托第三方测试的费用、需方产品召回费用、需方的客户提出的索赔费用等;

7.2 来料验收质量问题索赔：

由于乙方来料验收不合格，可能造成甲方资金积压、交货延误，同时为有效促进乙方质量改善，经确认如属乙方责任，按以下标准向乙方提出索赔：

a)来料验收发现型号不符(图物不符)、包装和标识不良、外观和尺寸不良等，造成甲方交货延误时,出现一批索赔1000元，批材料价值10000元以下索赔500元，首次供货乙方通知改进，可不索赔;

b) 来料验收发现性能不良，造成甲方交货延误时,出现一单索赔5000~10000元;

7.3 来料在线使用质量问题索赔与处罚

a)乙方供货在使用过程中出现批量性质量问题，造成我公司实际损失50000元以下，责任乙方应对所发生的实际损失进行全数赔偿，每单再追加20_~10000元人民币罚款;

b)乙方供货在使用过程中发生的单个质量问题、(包括但不局限于PCB内部短路、开路等其它不良现象)、应对PCB上所有元器件进行全额赔偿、并免费更换PCB。

c) 如在线质量问题(含包装以及其他外观问题)重复出现，改进效果不明显，将同时处以200-500元处罚。

7.4 供方违反需方 PCN 规定，并引发材料批次性质量问题，供方需每次需另支付需方10,000 元人民币管理成本

第八章 第八章 补充说明 补充说明

8.1 本协议一式两份，协议双方各执一份，具有相同的法律效力。

8.2协议未尽事宜，由双方友好协商解决。任何经双方书面签署的补充协议/谅解备忘录可作为本协议的附件，并与本协议具有同等效力。本协议中的内容如果与主合同中相关内容发生冲突时，以主合同中的规定为准。

8.3本协议中内容如果与中华人民共和国国家法律/行业规定发生冲突时，以国家法律/行业规定为准。由于市场的变化，或国家法律/行业规定的变更，与合同产品相关的运作方式或操作细节需要作出适当调整时，由协议双方友好协商解决。

8.4因履行本协议或与协议相关事宜出现争议，双方应友好协商解决。如果友好协商不能奏效，双方均有权向中华人民共和国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会申请仲裁。仲裁应按照该会现行有效的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方当事人均有约束力。仲裁期间双方应继续履行此协议中双方无争议的其它条款。

第九章 协议有效期、变更、终止

9.1 本协议于签订之日起开始生效，除非更新协议时需要重新签订或任一方提出终止协议，该协议一直保持有效。

9.2本协议以及采购订单必须是由供需双方的合法授权人，按照双方认可的合同审批程序签署，方为有效。该签署不能在甲方业务人员和乙方之间或者甲方与乙方业务人员之间确立任何的契约关系。

9.3 在协议有效期内，当一方提出终止时，须提前30 天书面通知对方并应经对方书面同意。

9.4 当一方严重违约，或者面临破产，或已提出破产申请并为法律所接受时，另一方有权终止本协议，且不支付任何费用。

9.5部分失效：如果本协议中任何条款被权威的司法机关裁定在某些方面不可执行，且这种不可执行不会对双方在本协议中的权利造成实质性影响，则本协议的其它条款继续有效。

第十章 特别声明条款

经供需双方协商同意，对本协议书中条款作以下裁剪和补充： 1. 2. 3.

本协议一式两份，供需双方各一份，双方授权代表签字(盖章)之日起生效。

需方：_______ 供方：____

需方授权代表：_____ 需方授权代表：_____

日期：_____ 日期：____